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績效心得——大智與大巧

作者:張從忠 ; 發布時間:2014-10-17 9:07:01 ; 來源:總裁網  點擊:

    人類是一種習慣性的動物,總是希望通過別人的行動來揣測出某些一貫性的、熟悉的東西。如果別人能預料到你的行動,他們就會有把握大局的感覺。如果想讓眾人追隨你并服從你,你只須故意讓人摸不著頭腦。因為你制造的那些看起來缺乏連貫或毫無目的的行為,會讓別人心慌意亂,他們會費盡心機地揣摩你的行為。所以,才能出眾并不是智慧,有智慧的人并不顯山露水;大智慧的人知道適可而止,而小聰明的人只是不停地謀劃,智計有窮盡的時候而天道卻沒有盡頭。君王守好君臣之禮,為的是保持威儀——不怒自威,恩威并用才能壓制群臣。沒有威,不能服人;缺了恩,不能馭人。文人好名,武將喜錢,就是說臣子都有所圖,為了所圖,為了盼頭才會為你盡力。但是恩威不能用盡,用盡了就沒有企盼,也沒有顧忌了,一個拳頭凌空著才有威懾力,落到了實處也就沒什么可怕的了。

    有時候,人并不需要太多的言行表現,只要默默無言,就足以使對方懾服了。就像諸葛亮布下空城計,看上去空空蕩蕩,反而給敵人一種受到包圍的不詳預感,只得夾著尾巴溜走了。“欲擒故縱”,“大智若愚”,“大巧若拙”,其意思是遇事不慌,鎮定自若,揮灑自如。這是為人處世和談判技巧中都能用上的高招。也是一種人生智慧。

    春秋末期,鄭國有一位叫子產的宰相。他執政的特點是剛柔并濟,即在高壓和懷柔兩種政策中采取最適當的作法,把國家治理得國富民強。鄭國是一個小國,想要在大國的覬覦之下力圖生存,強化國力是當務之急。子產一方面提倡振興農業,另一方面要確保軍事費用,于是決定征收新稅。因此民怨沸騰,有人甚至揚言殺死他。朝中大臣們也有不少人出來反對,而子產卻不讓步,力排眾議,實施既定政策。他說:“為了國家利益,即使犧牲個人也在所不惜。我聽說為善必須有始有終,如果虎頭蛇尾,那么千辛萬苦所做的一切都會付諸流水。我決心貫徹始終,絕不能因為百姓的責難而改變初衷。”

    過了幾年,農村的振興計劃初見成效,農民的生活水平日益提高,這時連那些當年責備子產的民眾,也轉而歌頌他的政績。不因百姓和大臣的非難而低頭,能夠對自己的政策貫徹到底,這就是子產“剛”的一面。身為領導,有時就是要能夠力排眾議,堅持己見,方能獲得成功。那些處事優柔寡斷,毫無主見的人,永遠不會成為強者。

    以柔克剛

    子產“柔”的一面體現在其教育政策上。當時各地普遍設有稱之為“鄉校”的學校,以此培養知識分子。但是鄉校往往為那些對政治不滿的人利用,當作政治活動的場所,若任其發展下去,可能會對統治造成威脅。有一些人提出關閉鄉校的意見。子產反駁說:“其實不需要關閉鄉校,眾人在結束了一天的工作之后,聚集在那里批評政治,我可以把他們的意見當作為政的參考,有好的評話便繼續實行,若得到批評則加以改良,他們可以說是我們的老師啊。如果加以彈壓,也許會暫時抑止他們的言論,但那正如堵塞河川一樣,暫時雖然堵住了,不久更大的洪水一定會滾滾而來,沖壞堤堰。若到了這步田地,那就真的無法挽救了。與其如此,反不如在平時慢慢疏通洪水,引導出一條水道,不是更合適嗎?”由此可見,子產“軟”的政策就是寬容政策。允許別人發表不同意見,作為自己的借鑒,有則改之,無則力勉,這才是胸懷寬廣的處世之道。

    在我們身邊,常可看到這樣的領導,勤勤懇懇,早來晚走。

無論大事小情,樣樣親力親為。的確十分辛苦,但所負責的工作卻常常雜亂無章,眉毛胡子亂成一團。而這些領導則像陀螺一樣,從早轉到晚,你問他在忙什么,看到的情景很可能是張口結舌。事事都管、都抓,結果必然是什么也管不好。高明的領導者應該怎樣處理公務呢?下面講兩個事例。

    漢宣帝時有一位宰相名叫丙吉,有一年春天,丙吉乘車經過繁華的都城街市中,碰見有人群斗,死傷極多,但是他若無其事地通過現場,什么話都沒說,繼續往前走。不久又看到一頭拉車的牛吐出舌頭氣喘吁吁,丙吉馬上派人去問牛的主人到底怎么一回事。旁邊的隨從看見這一切覺得很奇怪,為什么宰相對群毆事件不聞不問,卻擔心牛的氣喘,如此豈不是輕重不分,人畜顛倒了嗎?于是有人鼓起勇氣請教丙吉。丙吉回答他:“取締群毆事件是長安令或京兆尹的職責,身為宰相只要每年一次評定他們的勤務,再將其賞罰上奉給皇上就行了。而我之所以看見牛氣喘吁吁要停車問明原因,是因為現在正值初春時節,而牛卻吐著舌頭氣喘不停,我擔心是不是陰陽不調。宰相的職責之一就是要順調陰陽,因此我才特地停下車詢問原因何在。”眾隨從聽后恍然大悟,紛紛稱贊宰相英明。從這個故事可以看出,領導者應下功夫做的事情:第一對大局的判斷和掌握。第二是調整團體的能力。第三是讓部下各盡所能,充分發揮其積極性。

    陳平年輕時就協助劉邦打天下,可說是劉邦的作戰參謀,對劉邦的成功貢獻頗大。陳平晚年被漢文帝任命為宰相。有一天,文帝召見陳平和另一位宰相周勃。在古代原則上宰相大多是雙數。文帝首先問周勃:“你經手的裁決事件,一年約有多少件?”周勃回答:“臣不肖,對這件事不甚清楚。”文帝又問:“那么,國庫一年的收支大概多少呢?”周勃仍然回答不出,以至于汗流浹背。接下來文帝又問陳平同樣的問題。陳平回答:“關于這些問題,我必須詢問負責人才能知道。”文帝又問:“誰是負責人呢?”陳平回答:“裁判事件的負責人是司法大臣,國庫收支的負責人是財政大臣。”文帝步步緊逼:“倘若所有職務都各有所司,那么宰相又負責什么呢?”陳平冷靜地回答:“宰相要使百姓各得其所;對外須鎮撫四方的蠻族與諸侯;對內則要督促所有官吏作好份內工作。”文帝聽完這番話,不由得點頭稱是。

    不久周勃引咎辭職,此后便由陳平一人獨承宰相大任。而其一向的作風,正如他自己告訴文帝的,是針對每個人的才能賦予其應做的工作,自己則加以督導,這不也是一件更重要的工作嗎?陳平因指揮得宜,被譽為名相。從陳平的行為可以看出,領導者不必事必躬親,事無巨細地過問,該放手的就要放手。而要運籌帷幄之中,決勝千里之外,充分調動每個下屬的積極性,使其各盡所能,各安其職,這樣整個機構就會像一臺機器一樣不停地運轉。

    其實這是一個極平凡的訣竅:“把各種瑣事盡量交給部屬去做”。不過切記:你所以會把瑣事交給下屬去做,是因為你需要去思考更重要的事情,需要去制定新的關系到整體發展的計劃。而這些工作才是你的份內之事。有些領導,以自己是“最繁忙的人”而自傲,但在有識者看來,這個領導者無異是在說自己是一個——最不善指揮他人工作的人,他沒有駕馭屬下的學識和能力,是個失職的人。

    《韓非子》一書中將經營者劃分為上、中、下三等。他認為三流的經營者事必躬親盡自之力;二流的經營者善借他人之力;一流的經營者善于開發和運用別人能力。原文是:“下君之策乃盡自之力,中君之策乃盡人之力,上君之策乃盡人之智。”而“盡人之智”是把所有的部下的潛力和才能都發揮得淋漓盡致。那些能夠從容不迫地使下屬發揮所能而又聽命于己的人,才是具有“柔性”能力的卓越領導者。

 
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