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客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手;擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點;而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節,更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺。客戶服務經典培訓課程:《郭平-優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升》《卓越客戶服務禮儀與技巧訓練》《田勝波-卓越的客戶服務技巧訓練》……。

客戶服務培訓
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 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
 課程內容:舉辦時間 "2016年03月10-11日深圳 2016年03月23-24日上海 2016年0
 培訓費用:
¥3200元/人次  ----  開課時間:2016-09-07
培訓課程 課綱下載: 敦平《優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升》.doc
 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升(下)
 課程內容: 培訓目標: 1、 認識我們服務的客戶,樹立主動為客戶服務的意識; 2、 做到
 培訓費用:
¥1980元/人次  ----  開課時間:2016-08-20
培訓課程 課綱下載: 敦老師《優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升(下)》.doc
 卓越的客戶服務
 課程內容:企業裨益 • 幫助企業建立以客服為中心的品牌文化和核心戰略 R
 培訓費用:
¥3880元/人次  ----  開課時間:2016-06-28
培訓課程 課綱下載: 《卓越的客戶服務》.doc
 服務營銷生命線——讓您的客戶由滿意走向忠誠
 課程內容:課程概述:  人們要想在充滿挑戰的客戶服務中立于不敗之地,就得學習和了解客戶服務的
 培訓費用:
¥3980元/人次  ----  開課時間:2016-06-16
培訓課程 課綱下載: 袁琪《服務營銷生命線——讓您的客戶由滿意走向忠誠》.doc
 情感銷售—打動客戶內心的實戰技巧
 課程內容: 情感銷售 相關內容導讀“銷售” 卓越銷售技能提升訓練 蘇州 2016-1-19(2天)
 培訓費用:
¥5800元/人次  ----  開課時間:2016-06-15
培訓課程 課綱下載: 陳德金《情感銷售—打動客戶內心的實戰技巧》.doc
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