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研發質量管理 ——在產品開發過程中構建產品質量

關鍵字:研發 質量 產品 開發  
       研發質量管理 ——在產品開發過程中構建產品質量 word版       課程提綱
主講專家
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張翱翔  
  開課信息:   課程編號:KC20682  
  開課日期(天數) 上課地區 費用  
  2019年06月25日~2019年06月26日 廣東-深圳市 4980  
更多:  
招生對象
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項目經理/產品經理、PMO(項目管理辦公室)成員、研發骨干、PQA或流程優化人員、跨部門負責人(市場、采購、制造)等。
課程內容
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培訓收益:

質量是企業取勝的關鍵,那么如何在產品開發過程中構建產品質量,一次性把事情做對?
本課程沒有華而不實的夸夸其談,而是結合老師在優秀企業華為公司的最佳實踐,講解如何在產品開發過程中保證產品質量,如何做好技術評審。課程主要受益如下:
1.華為公司電信設備的穩定性是8個9,終端產品手機的維修率業界最低,他們是如何做到的?給我們什么啟發?
2.客戶一投訴板子就打到研發上,對還是不對?
3.“重視”實體交付質量,忽視文檔質量?
4.依賴后端質量檢驗,忽視前端質量引導?
5.質量通常只是一句口號,不知該如何落實?
6.技術評審流于形式,提出來的都是雞毛蒜皮的問題,真正的問題提不出來; 
7.技術評審的效度不高,問題總是在最后發現,然后不斷的返工,形成惡性循環;
8.跨部門成員認為到項目中是幫忙的,不能有效的推動解決問題;
9.評審材料會前不看,會中提不出有效的問題;
10.Checklist有效性不夠,業界最佳實踐是怎樣的?
那么業界優秀公司的最佳實踐是什么?華為公司是如何從一個質量問題頻發的普通小企業到電信穩定性8個9,手機產品故障率最低的?華為公司的“測試驅動研發“是怎么回事?是如何通過倒逼的方式讓研發人員在設計中構建質量?他們是如何做技術評審的?給公司什么樣的啟發?

培訓特色
案例式教學:與傳統培訓不同,傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天,老師講的很激動,學員聽的很感動,但與學員的應用、行為的改變的關聯很小,培訓效果微乎其微。本課程根據成人學習的特點,采用MBA案例式教學,強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋,運用教練技術,啟發學員對自己日常工作中的態度,知識,技能進行檢討、修正,從而大幅提升學員的業績。
實用性:課程中大量新產品開發流程、項目管理模板、評審檢查單演示,課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法,同時可以提高運用所學的效率。

課程大綱

一、研發質量與研發流程概述
以顧問老師的實際經驗分享:華為公司是如何從一個質量問題頻發的小企業到電信穩定性8個9,手機產品故障率最低的? 給我們什么啟發?
1.H公司是如何在產品開發過程中構建產品質量的
1)H公司產品開發流程最佳實踐含PocketCard,階段流程,子流程,模板(示例)
2)產品開發流程和項目管理的有機結合
3)H公司保證產品質量的6種武器:過程規范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……
4)質量管理基本活動(質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進)
5)H公司產品開發的核心思想:過程決定質量、跨部門協同、一次性將事情做正確

2.產品開發和質量的組織保證
1)為何跨部門溝通困難
2)產品開發項目組構成及其職責
3)項目經理職責及任職要求
4)如何讓來自不同部門的成員同心同力(案例分享)
5)如何讓職能部門真正的支持項目組工作(案例分享)

3.研發質量管理中常見的誤區
1)責任主體錯位(僅僅作為研發和質量的責任)
2)缺少全流程質量概念
3)技術評審流于形式
4)質量與進度的平衡
5)……

二、如何高效正確地組織技術評審:一次性把事情做對
在咨詢中發現企業技術評審的有效性很低,評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審往往流于形式,那么該如何進行技術評審?
1.企業在評審操作中常見的問題
1)PQA角色不清晰
2)評審流于形式
3)問題修改后跟蹤不力
4)準備不充分
5)評審會議過長
6)變成“過”與“不過”的門檻概念

2.四級評審體系(技術評審TR、項目評審、同行評審PR,自檢)
1)技術評審關注點
2)同行評審關注點

3.業務評審(DCP)

4.技術評審(TR)   
1)TR的目的、原則    
2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)   
3)各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、PQA、技術專家、……)
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產品級、模塊級、職能領域、……)
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法:如何避免技術專家出工不出力
7)誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、PQA、還是技術專家?
8)如何避免技術評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、……)

5.同行評審(PR)
1)同行評審頻率
2)正規檢視
3)質量文化與同行評審
4)案例研討:某公司具體4級技術評審體系介紹
5)技術評審的職責:1) PQA  2)項目經理  3)SE  4)跨部門成員
6)PQA的四種角色是什么?

三、過程保證質量之一:產品概念階段——通過包需求和產品概念的生成和有效的評審保證質量
需求不明確就開始做開發?后面邊做邊改?有效需求不足?不知如何生成產品概念?包需求和產品概念評審流于形式?
此外,升級型項目在此階段的質量管控重點是什么?和全新項目有和區別?
1.質量的第一步:產品任務書
1)初步需求的載體
2)誰來制定項目目標
3)如何制定項目任務書
4)H公司項目任務書模板及示例

2.質量關鍵活動--如何進行有效的產品包需求分析
1)客戶需求、市場需求、包需求和設計需求在產品開發中如何轉換
2)技術評審節點設計的內在邏輯—需求的演化
3)誰來整合形成產品包需求;誰來組織需求分析會;誰參與?需要什么資格?
4)產品包需求模板及示例
5)案例分享

3.質量關鍵業務活動-質量計劃
1)誰來制定?
2)如何制定?

4.包需求和概念評審
1)案例分享:蘋果公司是如何開技術評審會的,給我們什么啟發
2)我司如何改善
3)需求和概念評審的checklist 分享

5.反思:貴司產品開發概念階段需要進行哪些改善

四、過程保證質量之二:計劃階段——通過科學總體設計和概要設計及有效的技術評審保證質量
升級型項目在這個階段的質量管控要點是什么?是否需要像全新產品一樣?不寫文檔就開始進行設計?總體設計和產品概要設計流于形式?
1.產品開發的系統工程:如何有效的進行總體設計評審
1)從產品需求到設計規格,誰來完成?常見5大問題
2)如何進行總體設計評審?如何避免評審走形式
3)設計規格書模板及示例
4)誰來參加?

2.如何進行概要設計評審
1)誰來組織概要設計
2) 誰參與?資格要求
3)如何保證概要設計評審的有效性?

3.升級型項目在此階段的質量管控要點
4.研討:計劃階段貴司的改進點及如何改進

五、過程保證質量之三:開發階段——通過科學的詳細設計和功能樣機設計以及評審來保證質量
產品到了開發階段,需求變更頻繁,研發疲于奔命,其它部門“幫忙”心態,工作難于推動,評審流于形式,很多問題直到樣機才被發現?那么科學的做法是什么?如何做好風險管理?
1.如何進行詳細設計評審
1)如何組織詳細設計評審
2)如何避免詳細設計評審流于形式?
3)誰來組織?誰來參加?
4)詳細評審的checklist如何形成?

2.如何組織功能樣機評審
1)如何避免功能樣機評審流于形式?
2)誰來組織?誰來參加?
3)功能樣機評審的checklist如何形成?

3.如何做好單元測試、聯調測試及系統集成測試
1)漸增測試模型
2)如何做好單元測試(策略、計劃、用例、方法等)
3)如何做好聯調測試(策略、計劃、用例、方法等)
4)如何做好系統測試(策略、計劃、用例、方法等)
5)案例分享

4.需求變更管理
1)如何減少需求變更
2)變更管理流程--分級處理(示例)
3)變更管理組織(示例)
4)案例分享

5.風險管理
1)風險管理四部曲
2)風險識別:在何時識別?僅僅在啟動階段識別嗎?
3)舉例:某企業各類風險檢查單
4)風險分析:如何分析風險發生的可能性?如何分析風險帶來的損失?
5)什么是風險的應急預案,為什么要制訂風險的應急預案?
6)風險監控:風險的排序在項目過程中會變化嗎?
7)演示:風險跟蹤單
8)風險管理的實踐與經驗
9)案例分析:某項目風險分析與評估、老師點評

6.升級型項目在這個階段的質量管理要點
7.開發階段貴司的改進點及如何改進

六、過程保證質量之四:驗證階段和發布階段——通過科學的試產和評審保證質量
產品進入試產階段,有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么?是否所有的產品都要經過小試和中試?其評審的要點在于什么?小試和中試的目的有什么不同?如果這個時候發現重大問題怎么辦?如何避免轉產后問題不斷?
1.是否所有的產品分小試和中試?
2.如何組織小試技術評審
1)如何避免小試評審流于形式?
2)誰來組織?誰來參加?
3)如何避免變成研發和生產的“過于不過”門檻?
4)小試評審的checklist如何形成?(示例)

3.如何進行中試技術評審
1)如何避免中試評審流于形式?
2)誰來組織?誰來參加?
3)中試評審的checklist如何形成?(示例)

4.β測試和認證測試應該放在小試階段還是中試階段?
5.如何做好項目總結,固化經驗教訓、避免犯同樣錯誤(案例分享)
6.驗證和發布階段的貴司改進點和如何完善?

講師介紹
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張翱翔先生
產品創新與研發管理權威專家
IPD體系構建與流程管理專家
著名PMP項目管理專家
美國PMI、PDMA會員
香港李錦記特聘顧問
招商銀行特聘智庫專家
上海交通大學安泰經管學院特聘專家
上海交通大學MBA,工學、管理學雙學位

職業履歷
張翱翔老師是產品創新及研發管理領域的權威專家,擁有十六年產品管理及研發管理實戰經驗,主持了數百家企業的產品戰略與規劃、IPD體系變革、產品創新、研發項目管理、研發人力資源等管理體系的咨詢與培訓實施,開設公開課及企業內訓數百場,培訓學員數萬人次,幫助企業培養了眾多具有前瞻性管理思維的核心人才,深受學員信賴與客戶好評,企業返聘率達100%。
張翱翔老師曾服務于華為公司,先后擔任開發工程師、研發項目經理、產品經理、研發質量總監、產品總監等職位,親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革,為華為IPD體系的構建做出了巨大貢獻。
作為華為少數金牌PDT經理,張老師帶領成功項目數百個,并帶領過超過3000人的跨國籍跨區域跨地區項目團隊,具有豐富的跨國團隊及國內大型項目管理經驗。其所帶領項目WCDMA ——SUNDAY技術平臺BEFV5,在質量上徹底打敗愛立信、思科、朗訊等西方公司,并榮獲華為當年最佳質量獎;并于2007年帶領華為跨部門質量團隊通過英國電信巨人BT公司的質量認證(被稱為最嚴厲的質量認證),并進入BT公司質量短名單,從而撬開西方發達國家的市場。

授課風格
張老師授課幽默風趣、樸實、接地氣,沒有天花亂墜的夸夸其談,都是實戰經驗的分享與傳授;擅長將國內外先進的管理知識、方法論與實際操作相結合,案例分析深入淺出,專業知識儲備豐富,能夠輕松把脈企業所遇到的問題并提出解決方法,被學員譽為研發管理領域最實戰的專家。

擅長領域
IPD (集成產品開發)體系構建與優化、產品戰略與產品規劃、產品創新、產品需求管理、研發項目管理、研發核心人才培養、產品平臺及技術開發管理、研發人力資源管理等。

核心課程
獨家精品課程:
《基于市場進攻計劃MAP的產品戰略與路標規劃》
《硅谷產品創新方法與最佳實踐沙盤演練》
《在產品開發過程中構建成本優勢--研發財務分析與成本管理》
《OKR還是KPI?--研發績效管理與激勵機制實戰沙盤演練》

其它核心課程:
《IPD (集成產品開發)原理與設計精要》
《高效的研發項目管理實戰沙盤演練》
《研發質量管理--在產品開發過程中構建質量優勢》
《從技術走向管理的五項修煉》
《項目經理的能力提升--跨部門團隊的建設、激勵與溝通》
《產品需求分析與需求管理》
《成功的產品經理》
《研發人員溝通實務》
《高效研發團隊建設與管理》
《研發多項目管理》
咨詢及培訓客戶
通訊、電子:
GE、西門子(中國)、中興通訊、德賽集團(含各子公司)、廣州海格、京信通信、佳訊飛鴻、二十九所、山東新北洋、深圳通創、長飛光纖、VIVO、東方通信、TCL通信、小辣椒、酷派、傳音控股、碩諾、廣州日濱、奔圖電子、雷柏科技、武漢凡谷、東進、共進電子、中科院、同興達、昂納科技、珠海光聯、廣和通、英蓓特、南海科日、創自技術、拓邦股份、麥克韋爾、風華高新科技、豪恩聲學、廣電運通、全志科技、森威爾、和宏股份、文鼎創、新開普、聯動科技、莫氏連接器、歐普照明等

計算機、軟件:
新大陸識別、銳捷網絡、升騰資訊、深信服、天波、御銀科技、星網視易、海灣、北京東土、浪潮、宏電技術、車友互聯、長亮科技、揚智科技、天用唯勤、金星機電等

汽車、機械:
東風汽車、柳州五菱、長安汽車、獵豹汽車、吉利汽車、宇通客車、泛亞汽車、中車時代、比亞迪、三一重工、柳州重工、陜西重型汽車、沈鼓測控、泰坦新動力、杭可精密、大族激光、新嘉拓自動化、國技儀器、萬訊自控、德航智能、軸心自控、華德、吉陽自動化、中集集團、江蘇潤源等

家電、電器:
美的集團、格力電器、海信集團、創維集團、康佳集團、海爾、TCL集團、新寶電器、奧馬冰箱、安吉爾集團、松下•萬寶、老板家電、奧克斯空調、良信電器、華美駿達、萬和新電氣、科沃斯等

食品、保健品:
香港李錦記(無限極)、養生堂&農夫山泉、太陽神、益海嘉里、思念食品、千味央廚、燕京啤酒、完美(中國)等

醫療、醫藥:
邁瑞醫療、萬孚生物、達安基因、凱普生物、南京基蛋、南格爾生物、康尚生物、蘭度生物、康倫生物、帝邁生物、美康生物、是源醫學、安健科技、上海復星長征醫學、駝人醫療、理邦精密、巨鼎醫療、康緣藥業等

化工、新能源:
松井新材料、南玻集團、上海市環境設計院、新宙邦、鉅威動力、鵬輝新能源、欣旺達、廈門鎢業、中國風電集團、明陽風電、上海電氣風電集團等

其它行業:
京東商城、創客工場、通產麗星、德彩光電、科銳光電、國電南瑞、海興電力、國立智能、優特電力、瓦特電力、華立科技、中鐵電化、泰豪、精倫電氣、龍電電氣、森源電氣、大地和、蒙發利、聯友家具、安踏體育、好女人、招商銀行等

客戶評價摘錄
香港李錦記(無限極)唐總:
非常感謝張老師在項目中的付出和對項目的貢獻,有您在項目變得不一樣,有您參與的部分我們信心充足、成果更顯著、進展更順利,而且別人啃不動的硬骨頭您總是能一馬平川踏過去,您的敬業和專業打動我們,讓我們信任、讓我們放心,所以非常非常感謝您!    
            
歐帝爾趙總:
過去兩天的培訓,對我這樣專做產品研發的人來說,確實收獲很多,對產品選擇與開發的側重取舍幫助很大,也對成本這一塊的理解提升到不一樣的層面,非常感謝張老師!  

蘇泊爾研發部部長:                      
這次的課程非常好,干貨特別多,同事們普遍反饋特別有感觸,我們未來還有很多問題需要向張老師請教。      

上海電氣研發部經理:
培訓的內容起到了很大的作用,讓在場的技術骨干了解外面一流的企業是怎么做的,也看到了我們自己的問題所在。      

星網銳捷研發部經理:
過去兩天的培訓,對我這樣專做產品研發的來說,確實收獲很多,對產品選擇與開發的側重取舍幫助很大,也對成本這一塊的理解提升到不一樣的層面,非常感謝張老師!

三一集團副總裁賀東東:
嚴謹,幽默,富有邏輯性,實用性強。   
 
開課時間:2019-06-25 溫馨提示:本課程可邀請老師到企業內部培訓!
機構名稱:深圳市威碩企業管理咨詢有限公司 咨詢電話:0755-26506757 33558698
課程地區:廣東
聯 系 人:李正華先生 彭靜小姐 鄭江波先生
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本課程沒有華而不實的夸夸其談,而是結合老師在優秀企業華為公司的最佳實踐,講解如何在產品開發過程中保證產品<a href="http://www.gvcirk.live/">質量</a>,如何做好技術評審。課程主要受益如下:<br />
1.華為公司電信設備的穩定性是8個9,終端產品手機的維修率業界最低,他們是如何做到的?給我們什么啟發?<br />
2.客戶一投訴板子就打到研發上,對還是不對?<br />
3.“重視”實體交付質量,忽視文檔質量?<br />
4.依賴后端質量檢驗,忽視前端質量引導?<br />
5.質量通常只是一句口號,不知該如何落實?<br />
6.技術評審流于形式,提出來的都是雞毛蒜皮的問題,真正的問題提不出來; <br />
7.技術評審的效度不高,問題總是在最后發現,然后不斷的返工,形成惡性循環;<br
*人,報名參加2019-06-25開始,在廣東舉辦的《研發質量管理 ——在產品開發過程中構建產品質量》(課程編號:20682)。
聯系電話: *  移動電話或傳真:
電子郵件: * 所在單位:
咨詢內容:
(或備注)
*
 

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