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公共關系與危機管理

關鍵字:公共 關系 危機  
       公共關系與危機管理 word版       課程提綱
主講專家
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張老師  
  開課信息:   課程編號:KC20595  
  開課日期(天數) 上課地區 費用  
  2019年05月30日~2019年05月31日 北京-北京城區 3980  
  2019年05月23日~2019年05月24日 上海-閘北區 3980  
  2019年06月24日~2019年06月25日 北京-北京城區 3980  
  2019年06月27日~2019年06月28日 上海-閘北區 3980  
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招生對象
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公司總經理,副總,負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理、專員等,以及任何負責公司對外溝通的人員
課程內容
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【課程收益】

遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關。

【課程大綱】

  1. 公共關系——危機管理的核心  
  1. 公關的誤區
  2. 公共關系定義
  3. 公共關系管理和目標
  4. 公共關系要素和功能

2.危機管理概說

  1. 危機的定義與特征
  2. 危機管理的定義、職能及原則
  3. 危機溝通的特點
  4. 危機管理的三個階段:預防、準備和補救

3危機管理不同階段要點

  1. 危機前:危機的預蕾

- 問題管理與危機預警

- 危機的預警

  1. 危機中:危機的處理

- 危機處理的原則

- 危機控制的策略

  1. 危機后:危機的恢復

- 危機恢復管理的界定

- 危機恢復管理的中心任務

- 危機恢復管理的基本原則與策略

  1. 危機利益相關者
  1. 什么是利益相關者
  2. 危機利益相關者的分類
  3. 消費者
  4. 政府
  5. 媒體

5.危機中媒體應對策略與新聞發布技巧

  1. 危機公關的目標
  2. 組織危機會議
  3. 應對媒體采訪
  4. 新聞發言人
  5. 危機公關應避免的一些陷阱 

6.危機公關成敗案例對比分析

講師介紹
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張老師 Robert
清華大學國際工商管理(IMBA)專業碩士,曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業,分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗,他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗,與理論巧妙結合、融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
◆張先生主講的課程包括:

管理與通用技能類:
《新任經理的管理技能訓練》
《如何創造性解決問題》(2天)
《高級商務演講技巧》
《公共關系與危機管理》(2天)
《創新技能訓練》
《如何有效提升執行力》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《職業素質提升訓練》
《領導力與團隊建設》
《高效能人士的七個習慣》
《時間與壓力管理》
《高效溝通技巧》
《會議管理》
《國際商務禮儀》
《企業文化建設》等
◆張先生服務過的部分客戶:

無錫布勒機械制造
山特維克礦山工程機械貿易(上海)
東芝信息機器(杭州)
斯必能通訊器材(上海)
南京搏峰電動工具
騰達航勤設備(上海)
常州法力諾長城焊管
威樂(中國)水泵系統
凱斯帕液壓(上海)
江陰貝卡爾特鋼絲制品
格拉默車輛內飾(上海)
愷博(上海)車輛座椅技術
佛吉亞(上海)座椅
蒂森克虜伯鞍鋼(長春)
柳州五菱汽車
上海德爾福汽車空調系統
威伯科汽車控制系統(中國)
艾默生動力傳動(漳州)
上海普惠飛機發動機
哈雷戴維森(上海)
安博(中國)房地產咨詢
華新(南京)置業開發
青島萬科房地產
歐尚(中國)
巴魯夫(上海)貿易
蘇州西門子電器
天津中遠國際貨運
鹽城國際婦女時裝
海南優美內衣
貝卡爾特(中國)技術研發
中國大恒(集團)北京圖像視覺技術
揚子石化-巴斯夫
拜耳醫藥保健
中國移動(廣東)
菲尼薩光電通訊(上海)
固瑞特(天津)復合材料
阿爾斯通
鄭州長城水泥
中海油(天津)
東亞銀行(中國)
大眾汽車金融(中國)
東風標致雪鐵龍汽車金融等等


張老師Richard

復旦大學工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等)的2000多人;
張先生的授課內容系統,邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。

◆張先生主講課程包括:
《卓越銷售團隊管理》(2天)
《成功的銷售技巧》(3天)
《大客戶開發與管理》 (2天)
《電話銷售技巧》
《達成雙贏的銷售談判》
《談判的六種力量》
《如何創造性解決問題》(2天)
《新任經理的管理技巧》
《高級商務演講技巧》
《公共關系與危機管理》(2天)
《品牌維護與管理》
《卓越品牌管理》(2天)
《銷售溝通技巧》(1天)
《練習30天,銷售從此簡單》(1天)
《市場營銷全方位》(2天)
《品牌維護和管理》(2天)
《工業品營銷》(3天)
《打造卓越產品經理》(3天)
《如何進行市場調研》(2天)
《如何制定市場計劃》(2天)
《如何定價》(2天)
《新產品如何上市》(2天)
《如何做好市場助理》(2天)

◆張先生服務過的部分客戶:
  拜耳作物科學(中國)有限公司
  埃斯倍風電科技(青島)有限公司
  倍耐力輪胎有限公司
  博澤汽車技術企業管理(中國)有限公司
  搏力謀(上海)商貿有限公司
  常州百貨大樓股份有限公司
  常州科勒發動機有限公司
  道達爾潤滑油(中國)有限公司
  德立達亞迪技術開發(上海)有限公司
  迪砂貿易(上海)有限公司
  弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
  弓箭國際實業公司
  亨斯邁先進化工材料(廣東)有限公司上海分公司
  家樂福(中國)管理咨詢服務有限公司
  康寧光纜系統(上海)有限公司
  聯合汽車電子有限公司
  林德(中國)叉車有限公司
  米其林投資(中國)有限公司
  南京揚子伊士曼化工有限公司
  寧波庫貼汽車塑料有限公司
  歐尚(中國)投資有限公司
  奇耐聯合纖維(上海)有限公司
  泉峰(中國)貿易有限公司
  山特維克礦山工程機械貿易(上海)有限公司
  上海德邦物流有限公司
  上海曼倫商貿有限公司
  上海蘇爾壽工程機械制造有限公司
  上海天旦網絡科技發展有限公司
  上海郵通科技有限公司
  圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
  臺達能源技術(上海)有限公司
  泰諾風保泰(蘇州)隔熱材料有限公司
  萬通(蘇州)定量閥系統有限公司
  偉思富奇環境試驗儀器(太倉)有限公司
  武漢太平愛克電線電纜有限責任公司
  中國移動通信集團廣東有限公司
  中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
  中化道達爾油品有限公司
  中冶連鑄技術工程股份有限公司
  上海新傲科技股份有限公司 等等
 
開課時間:2019-04-25 溫馨提示:本課程可邀請老師到企業內部培訓!
機構名稱:深圳市威碩企業管理咨詢有限公司 咨詢電話:0755-26506757 33558698
課程地區:北京
聯 系 人:李正華先生 彭靜小姐 鄭江波先生
瀏覽次數:
電子信箱:[email protected]


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參加人數: 變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系<a href="http://www.gvcirk.live/">協調</a>和形象管理的一門現代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關。</p>

<p><strong>【課程大綱】</strong></p>

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<li><strong>公共關系——<a href="http://www.gvcirk.live/">危機管理</a>的核心  </strong></li>
</ol>

<ol>
<li>公關的誤區</li>
<li>公共關系定義</li>
<li>公共關系管理和<a href="http://www.gvcirk.live/">目標</a></l
*人,報名參加2019-04-25開始,在北京舉辦的《公共關系與危機管理》(課程編號:20595)。
聯系電話: *  移動電話或傳真:
電子郵件: * 所在單位:
咨詢內容:
(或備注)
*
 

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官方微信號 pxke02 
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