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產品需求分析與需求管理

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       產品需求分析與需求管理 word版       課程提綱
  開課信息:   課程編號:KC1282  
  開課日期(天數) 上課地區 費用  
更多: 2014年2月24-25日北京   2月27-28日上海   2月20-21日深圳
  7月21-22日北京   7月24-25日上海   7月28-29日深圳
  11月27-28日北京  11月24-25日上海  11月20-21日深圳
 
招生對象
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企業CEO/總經理、研發總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、產品規劃專家等
課程內容
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培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲
【課程費用】4300元/兩天 *買一贈一,不再打折”,單獨一人收費2800元(含兩天中餐、指定教材、證書、茶點)
 

課程背景
  通過和眾多國內科技企業接觸,發現這些企業中普遍存在:
技術很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術人員嗤之以鼻的公司,反而活的還不錯
研發從早忙到晚,產品開發的不少,但市場成功的產品屈指可數,開發的越多,死得越快
產品開發閉門造車,關注技術,不關注客戶;產品開發出來才找客戶、找賣點
了解市場的不懂技術,懂技術的不了解市場,不知道需求應該誰負責
需求準確把握決定產品成敗,但沒有人關注需求,即使偶爾想關注也不知道如何關注
需求的表達不夠結構化,充斥著“故事會”格式的需求,直接影響了不同團隊對需求理解的一致性
缺少完備的需求收集、匯總、分析機制,“公司神經末梢與大腦失去聯系”
不能從自身能力提升來引導客戶需求,反而天天在抱怨客戶需求經常變動
針對需求大家“吵成一鍋粥”:公司與客戶吵,市場與開發吵,開發與測試吵,……
  不能滿足客戶需求、給客戶創造價值,再牛的技術也沒有價值。根據權威機構統計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤,把技術變成金錢的不二選擇關注、鎖定、滿足市場需求,創造客戶價值。
本課程重點講解:
如何確定目標客戶,如何分析需求關系人?
如何從市場(客戶)角度進行有效的客戶需求收集?
圍繞產品成功2個核心因素差異化+成本優勢,整理產品需求
如何對客戶需求進行整理和分析,形成產品包需求?
如何基于產品需求與競爭友商對比分析,確定我們的核心訴求,形成產品概念?
  課程貫穿案例分享,詳細講解目標客戶  客戶要求  客戶需求  產品包需求  產品概念確定全過程,詳細講解把技術轉變為金錢的方法和工具(利潤區、回溯分析、決策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定義7個核心秘訣、破壞性創新的3石蕊實驗、Sweet Point模型、基于不同產品生命周期的12個創新思路等),提升產品的競爭力,確保市場成功、財務成功。

   培訓收益
掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法,篩選高質量的客戶需求;
掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法,提高各個角色對需求理解的一致性,最終形成產品包需求,明確產品的競爭優勢與賣點;
掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制,從而降低產品的端到端生命周期成本;
掌握產品核心訴求的提煉方法,確定有吸引力的產品概念;
掌握支撐研發需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法;


  
課程內容
案例分享
六個基本概念
什么是客戶?
客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶
什么是需求?
WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產品需求、設計需求、需求規格、技術需求、非技術需求
案例:某運營上廣告折射對需求五層次的理解
需求工作的2個基本點:
差異化
成本優勢
需求工程全過程:
需求收集需求整理需求分析概念確定需求分解需求實現與驗證
官方體系對需求的定義:
RM(目的、關鍵實踐、典型輸出)
RD(目的、關鍵實踐、典型輸出)
產品經理3個核心素質特征:
敏銳的市場嗅覺
不屈不撓的戰斗精神
團隊協作和領導能力
演練與問題討論
市場需求分析
產品不同階段的創新思路不同
產品創新階段(顛覆性創新、應用性創新、產品創新、平臺創新)
案例視頻:鼠標的產生
案例講解:Iphone的Siri
產品成熟階段(營銷創新、體驗式創新、價值工程創新、集成創新、價值轉移創新)
支撐案例講解:Nike專賣店、游戲賣裝備、汽車5S店、星巴克咖啡
產品擴展方法論
市場的新穎程度分析
公司的新穎程度分析
識別客戶?
跨越鴻溝:5類客戶
創新者:特征、關注點、價值
早期接收者:特征、關注點、價值
前期主流客戶:特征、關注點、價值
后期主流顧客:特征、關注點、價值
落伍者:特征、關注點、價值
早期客戶策略:保齡球法則
保齡球道
找準一號瓶
龍卷風、引爆流行
客戶購買過程回溯分析
最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理……
客戶分析
決策影響模型分析
核心關注點分析
實戰演練與問題討論
需求收集需要注意的問題
一對一訪談的技巧
探究原因而非簡單問題
聚焦期望
詢問而非推銷
需求收集基本技能
需求收集調查問卷設計
需求訪談問題梳理
需求問題訪談7步法
需求訪談信息記錄的方法
實戰演練與問題討論
需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)
真正理解客戶的意圖
“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客戶需求
“客戶的一天”:展現客戶特征、困惑、渴望
案例分享:聽筒10米長的電話機
客戶描述和需求陳述
客戶描述 需求陳述五原則
案例分享:具體產品客戶描述到需求陳述案例分享(對應需求工程的用戶需求+業務需求)
案例分享:某業務軟件情節串聯板需求收集和確認案例分享(對應需求工程的需求收集、實現誘導用戶需求)
收集人信息、客戶信息、需求信息、優先級、關聯需求
需求收集和分揀流程介紹
案例分享:某公司單項需求描述要素講解(客戶需要翻譯)
實戰演練與問題討論
如何構造例行化的需求收集機制?
需求收集的IT支持
業務流程改進(出差流程等)
員工任職資格牽引
員工具體績效承諾落實
案例分享:某公司市場需求管理制度講解
產品需求分析
需求群的劃分
需求群劃分的基本原則
需求分類方法(KJ親和圖法)
基本類型分類法、生命周期階段分類法
優先級分類法、來源分類法
穩定性分類法、風險級別分類法
案例分享:某軟件產品千條單項需求到產品特性轉換的案例分享(實現需求工程的產品特性和業務需求)
如何保證需求的一致性
需求沖突矩陣分析法
案例分享:具體網絡產品需求沖突矩陣分析講解(實現CMMI所要求的需求一致性)
實戰演練與問題討論
如何區分需求優先等級(權重確定)
KANO需求類型
最好滿足的需求、強制性需求、興奮需求
如何通過二維矩陣正確區分以上3類需求?(正反求證法)
業界最佳產品需求等級劃分法(BSA法)
需求(群)權重設置方法(AHP)
權重確定4步法
案例分享:具體需求權重設置樣例介紹
實現成本優勢:關注內部需求
DFX(DFT、DFM、DFA等)
RAS(可靠性、可用性、可維護性)
案例分享:具體系統產品需求包(特性需求清單)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、業務需求的分析)
產品包需求輸出(產品包需求模板(關鍵要素介紹))
優秀產品包需求的標準
產品概念確定
業界最佳客戶需求的八個要素介紹($APPEALS)
每個要素詳細定義
每個要素的子要素分解
案例分享:某應用軟件產品客戶需求8要素子要素展開講解(實現NPD要求的,基于競爭分析,確定不同特性的優先等級)
差異化創新,不走尋常路
分析客戶關心什么
分析競爭友商滿足程度
分析潛在機會
確定自己的價值缺陷
案例分享:某高端服務器廠商的創新之路
創新4象限法
減少:案例分析
剔除:案例分析
增加:案例分析
創造:案例分析
產品概念確定
產品概念的定義
產品概念的測試(電梯測試法)
針對危害產品概念的客戶需求3原則
傾聽
贊美
全忘記
產品概念確定的7個核心法則:
不走尋常路才會有出路,案例講解
我是第一,我怕誰,案例講解
要么最老,要么最新,案例講解
讓客戶覺得你有秘方,案例講解
跟老大對著干,案例講解
客戶總是隨波逐流,案例講解
成為專家,案例講解
案例分享:兩個命運迥異的互聯網軟件的概念分析
實戰演練與問題討論
設計需求分析
需求分解與分配的基本理念
物理分解與功能分解
哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配
特性需求到設計需求的轉化工具:FBS、PBS
工具原理介紹
案例分享:具體某業務應用軟件某特性的FBS樣例(實現特性需求和設計需求的銜接)
設計需求(功能需求)定義的工具:UseCase、情節串聯板
Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系統邊界
有效識別角色的方法介紹
用例識別方法介紹
用例的命名原則
6種常見的用例描述錯誤分析
實戰演練與問題討論
需求分解與分配操作
需求分配
需求分配表(RAS)介紹
什么是需求因子?
形成設計需求、產品規格定義
實戰演練與問題討論
案例分享:具體系統產品客戶需求->產品包需求->設計需求->需求分解的全稱需求案例分享
需求雙向跟蹤機制(RTM)
需求編號規范介紹
需求跟蹤的必要性
前向跟蹤
后向跟蹤
總結
講師介紹
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董奎:研發管理咨詢資深顧問 INCOSE(國際系統工程師聯合會www.incose.org)會員
專業背景:
  十多年高科技企業的研發與管理實踐經驗,在某著名高科技企業工作期間,先后擔當項目經理、系統工程師、產品經理、軟件部經理;先后作為三個產品的主任系統工程師,帶領系統分析團隊開展客戶需求調研、產品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產品市場的成功;長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作,全程參與該公司研發管理變革項目。曾駐印度工作一年半,先后負責四個合作項目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實施,全程參與印度研究所CMM四級認證過程;對業務導向的研發質量管理體系的構建有深入地研究。
研發管理咨詢經驗:
  曾作為項目總監或經理主導了10多個研發管理咨詢項目,幫助這些企業全面建立研發管理體系(流程、組織、績效),有效地提升了這些公司的研發效率和創新能力:
華大電子
超圖軟件
上海格爾
網易
重慶奧普泰
佳訊飛鴻
廣聯達軟件
京信通信
華勝天成
信利半導體
研發管理培訓經驗:
  曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、夏新電子、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網易、富港電子、用友軟件、星網銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創維集團、威創日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網絡、威科姆科技、協同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術、億力吉奧、邁瑞醫療、同方威視、大唐移動、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯想網域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯、東方通信、北京拓明等100多家企業提供了專業的研發管理培訓,涉及的行業包括通信、軟件、互聯網、家電、運營商、芯片等。
 
開課時間:2014/02/27-28 溫馨提示:本課程可邀請老師到企業內部培訓!
機構名稱:深圳市威碩企業管理咨詢有限公司 咨詢電話:0755-26506757 33558698
課程地區:上海
聯 系 人:李正華先生 彭靜小姐 鄭江波先生
瀏覽次數:
電子信箱:[email protected]


中國電子標準協會培訓中心(http://www.gvcirk.live)專業提供可靠性設計、熱設計、SMT工藝、電路設計、架構設計、硬件測試、研發管理、嵌入式軟件測試、EMC培訓、軟件技術等課程及服務。歡迎來電來函咨詢:0755-26506757 13798472936 [email protected]

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  通過和眾多國內科技企業接觸,發現這些企業中普遍存在:
技術很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術人員嗤之以鼻的公司,反而活的還不錯
研發從早忙到晚,產品開發的不少,但市場成功的產品屈指可數,開發的越多,死得越快
產品開發閉門造車,關注技術,不關注客戶;產品開發出來才找客戶、找賣點
了解市場的不懂技術,懂技術的不了解市場,不知道需求應該誰負責
需求準確把握決定產品成敗,但沒有人關注需求,即使偶爾想關注也不知道如何關注
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缺少完備的需求收集、匯總、分析機制,“公司神經末梢與大腦失去聯系”
不能從自身能力提升來引導客戶需求,反而天天在抱怨客戶需求經常變動
針對需求大家“吵成一鍋粥”:公司與客戶吵,市場與開發吵,開發與測試吵,……
  不能滿足客戶需求、給客戶創造價值,再牛的技術也沒有價
*人,報名參加2014/02/27-28開始,在上海舉辦的《產品需求分析與需求管理》(課程編號:1282)。
聯系電話: *  移動電話或傳真:
電子郵件: * 所在單位:
咨詢內容:
(或備注)
*
 

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官方微信號 pxke02 
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經典課程:可靠性設計各種設計技術(包括可靠性降額設計、硬件測試、可靠性余度設計、可靠性動態設計、電路設計、可靠性環境防護設計、EMC培訓、熱設計、硬件測試、可靠性安全設計、緩沖減振設計、靜電防護設計等)、SMT技術管理培訓、EMC培訓、硬件測試、IPC標準(IPC-A-610E標準、IPC-A-7711/21標準、IPC-A-620A標準、IPC-A-600H標準、IPC J-STD-001標準)、電路設計、硬件測試、ESD防靜電防護、ESD設計、硬件測試、EMC培訓、電路設計、硬件測試技術及信號完整性分析、硬件測試、DFM電子可制造性設計、機械結構設計、加速試驗和篩選技術和模擬仿真技術、硬件測試、EMC培訓、失效分析、EMC培訓、電路設計、EMC培訓、故障模式影響及危害性(FMEA、FMECA)和故障樹分析(FTA)、元器件可靠性設計、硬件測試、電路設計、軟件可靠性設計、硬件測試、軟件測試(黑盒和白盒)、電路設計、可靠性設計各種試驗技術(環境應力篩選試驗、EMC培訓、硬件測試、可靠性工程試驗、可靠性統計試驗等)以及可靠性管理是我協會的強項;軟件類:架構設計、EMC培訓、硬件測試、C語言、電路設計、UI設計、硬件測試、需求分析、電路設計、軟件項目管理、硬件測試、電路設計、Oracle、軟件敏捷、.NET、EMC培訓、硬件測試、Android、硬件測試、軟件配置管理、Linux、硬件測試、CMMI、軟件重構、C++等等

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